Срок изготовления
При выборе мебели большинство клиентов задается вопросом пунктуальности производителя. Читая в интернете отзывы о любой компании, производящей мебель, легко увидеть достаточно большое число отзывов о срыве сроков поставки и других задержках. И действительно — чем крупнее компания, тем больше отрицательных отзывов в сети. А если присутствуют много положительных, то несложно увидеть, что некоторые из них очень похожи и кажутся «проплаченными». Получается, что когда привозят все ровно и в срок, клиент не оставляет никаких отзывов, а когда присутствуют в работе какие-то недочеты, он сразу спешит этим поделиться в интернет-сообществе.
По статистике около 70% всей мебели, от шкафа до дивана, производится по заказу клиента. И получается, что над вашим изделием работает в среднем 20 сотрудников мебельной фабрики, также задействованы еще 5-10 поставщиков материалов и комплектующих. Сбой в работе одного из звеньев может приводить к задержке сроков или появлению брака.
И даже если ваши потребности входят в оставшиеся 30% и удовлетворены складскими позициями, то над вашим изделием работают 3 звена: склад, служба доставки и сборщики.
Честно скажем: не ошибается тот, кто ничего не делает. Но в «Е1» мы снизили процент рекламаций до одного из самых низких в мебельной отрасли.
И на сегодня мы единственный производитель мебели, публикующий в онлайн-режиме статистику выполнения текущих заказов.